Ochrana osobných údajov

Ochrana osobných údajov

V súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov Vás informujeme o tom, ako spracúvame Vaše osobné údaje v súvislosti s poskytovaním upratovacích služieb.

1. Prevádzkovateľ

Názov: Mária Bonkova -MBClean upratovanie
Sídlo: Lanškrounská 1599/15, 060 01 Kežmarok 
IČO: 57 044 635 
DIČ: 1079494757
E-mail: mbcleanupratovanie@gmail.com
Telefón: 0948600332

2. Účel spracúvania osobných údajov

Vaše osobné údaje spracúvame na tieto účely:

  • evidencia a vybavenie objednávok na upratovanie,

  • komunikácia so zákazníkmi (telefonicky, e-mailom, SMS),

  • zabezpečenie vstupu do domácnosti (napr. adresa, kontaktné osoby, pokyny pre vstup),

  • zohľadnenie osobitných požiadaviek na služby (napr. alergie, preferované čistiace prostriedky),

  • príprava zmluvy alebo dohody o poskytovaní služieb,

  • vybavenie reklamácií a zabezpečenie spätnej väzby,

  • marketingové účely (iba so súhlasom).

3. Právny základ spracúvania

  • Plnenie zmluvy alebo predzmluvných opatrení (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR),

  • Oprávnený záujem na efektívnom poskytovaní služieb a ochrane majetku klienta aj zamestnancov (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR),

  • Súhlas dotknutej osoby (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR) – v prípadoch, kde sa vyžaduje.

4. Kategórie spracúvaných údajov

  • Identifikačné údaje (meno, priezvisko),

  • Kontaktné údaje (telefón, e-mail),

  • Adresa bydliska / miesta poskytovania služby,

  • Pokyny pre vstup (napr. kód k bráne, umiestnenie kľúča – ak sú dobrovoľne poskytnuté),

  • Špecifické požiadavky klienta týkajúce sa upratovania.

5. Príjemcovia osobných údajov

  • interní pracovníci alebo zmluvní upratovači,

  • poskytovatelia IT služieb (napr. webhosting, e-mailové nástroje),

  • právne subjekty v prípade právneho sporu alebo plnenia zákonnej povinnosti.

6. Doba uchovávania údajov

  • Údaje potrebné na plnenie zmluvy sa uchovávajú počas trvania spolupráce a 5 rokov po jej ukončení,

  • Údaje týkajúce sa pokynov pre vstup alebo pobyt v domácnosti sa uchovávajú len počas trvania objednávky a sú následne vymazané,

  • Údaje pre marketing uchovávame do odvolania súhlasu.

7. Ochrana údajov v domácnosti

  • Všetky údaje o Vašej domácnosti (adresa, pokyny na vstup, preferencie) sú prístupné len povereným osobám,

  • Naši pracovníci sú zaviazaní mlčanlivosťou a preškolení v oblasti ochrany osobných údajov,

  • Nepoužívame audiovizuálne záznamy z domácností a nezaznamenávame žiadne súkromné informácie nad rámec objednávky.

8. Práva dotknutej osoby

Máte právo:

  • získať prístup k svojim osobným údajom,

  • požiadať o ich opravu, výmaz alebo obmedzenie spracúvania,

  • namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu,

  • kedykoľvek odvolať súhlas (ak je spracúvanie založené na súhlase),

  • podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.